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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA (PEDIDOS ONLINE Y DELIVERY)

1. IDENTIFICACIÓN

Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.papos.es, titularidad de:

  • ABUELA UFA HOSTELERÍA, S.L. – CIF: B05341946

  • VIVALLZA FRANQUICIAS, S.L. – CIF: B22650337

  • VIVALLZA SANTIAGO, S.L. – CIF: B24740219

En adelante, GRUPO PAPOS.

2. OBJETO

El presente documento regula la compra de productos alimentarios (bocadillos, hamburguesas, raciones y bebidas) mediante pedido online para:

  • Recogida en local

  • Entrega a domicilio

3. PROCESO DE COMPRA

El usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados.

  2. Facilitar los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono, etc.).

  3. Confirmar el pedido y proceder al pago.

La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

  • GRUPO PAPOS se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.

  • El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web.

5. ENTREGA Y RECOGIDA

Entrega a domicilio

  • Se realizará dentro del horario establecido.

  • Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la demanda.

  • La entrega se considerará realizada en el momento en que el pedido sea entregado en la dirección indicada.

Recogida en local

  • El cliente deberá recoger el pedido en el establecimiento indicado.

  • Se recomienda acudir dentro del tiempo estimado para garantizar la calidad del producto.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), no se admite el derecho de desistimiento en productos alimentarios preparados, por tratarse de bienes perecederos o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

7. RECLAMACIONES

En caso de incidencia con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en el menor tiempo posible a través de:

  • Teléfono del local correspondiente

  • Correo electrónico facilitado en la web

GRUPO PAPOS analizará cada caso y ofrecerá una solución adecuada.

8. RESPONSABILIDAD

GRUPO PAPOS no será responsable de:

  • Retrasos derivados de causas ajenas (climatología, tráfico, alta demanda, etc.).

  • Uso incorrecto de los productos una vez entregados.

  • Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad, cumpliendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

11. MODIFICACIONES

GRUPO PAPOS se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.